現代のSNSは、お互いの投稿を楽しむツールに収まらず、何かを調べる用途としても活用が広がっています。特に「アパレル企業」にとっては、画像やショート動画の投稿により、商品の魅力をしっかり伝えることができるため、購買に繋げるための認知拡大・ブランディングなどから、行っておくべきマーケティング施策の1つと言えます。

今回は、アパレル企業にフォーカスしたSNSマーケティングについて解説していきます。

アパレル企業にとってのSNSマーケティングとは？

SNSマーケティングとは、InstagramやTikTokなどのSNSを活用して認知向上やファン化、あるいは購買までつなげるための販促活動を指します。SNSは顧客側が投稿でき、情報の拡散力にも優れているため、自社アカウントでの投稿を増やすだけでなく、さまざまな人にSNS上で投稿や拡散をしてもらうことによって認知拡大・ファン化を目指すことができます。

アパレル企業がSNSマーケティングを行うメリット

アパレル企業にフォーカスした時のSNSマーケティングを行うメリットは以下のようなものが挙げられます。

商品の魅力をしっかり伝えることができる

アパレル企業の商品をしっかり伝えるためには、実際にどんなデザインなのかイメージを伝えること、着ている様子などを伝える必要があります。SNSでは画像だけでなくショート動画やライブ機能などもあるため、簡単に伝えることが可能です。

世界観の訴求などにより、ブランディングに繋がる

SNSは名称の差異はあれど「プロフィール画面」があります。プロフィール画面は、主に投稿者に対して興味を持った方が訪れ、フォローするかどうかを考えるポイントの１つです。

そして、基本的にアカウントの投稿が一覧で表示されます。投稿のトーンを統一することで、世界観を伝えることができるため、ブランディングにつながります。

口コミによる、認知拡大・好意度向上を目指せる

アパレル企業がSNSを活用する最大のメリットの一つは、ユーザーによる口コミ拡散を通じて認知向上や好意度アップを狙える点です。SNS上では、購入者が自発的に商品を紹介したり、着用写真を投稿したりすることで、第三者視点の評価が自然と広がります。

これは広告以上に信頼されやすく、新規顧客の興味喚起にもつながります。また、自社の投稿に対するいいね・コメント・リポスト（シェア）が増えるほど、ブランドの露出が高まり、これまで接点のなかったユーザー層にも届きやすくなります。このようにSNSは、ファン形成とブランド認知の拡大を同時に実現できる重要なチャネルです。

アパレル企業が行うべきSNSとは？特徴含めて解説

前提として利用ユーザーの多いSNSはどれを行っても一定の効果は見込めるでしょう。そのうえで、特にアパレル企業が行いたいSNSについて3つ紹介します。

Instagram：世界観を演出しファン化を目指せる

Instagramは、他SNSと比較して拡散力は控えめなものの、フォロワーや興味関心の高いユーザーと密接な関係性を築きやすい特徴があります。これは、24時間で消える「ストーリーズ」のアンケート機能など、双方向性の高い機能が充実しているためです。また、独自アルゴリズムにより、ユーザーの関心度合いに応じて関連性の高い投稿が優先的に表示されるため、エンゲージメントの高いファン層を効率的に育成できるメリットがあります。

TikTok：拡散力とShop機能に強み

ショート動画の投稿が中心となる「TikTok」は若年層を中心に活用され、拡散力・トレンドを生む力が強い特徴があります。１つバズる動画が生まれると、瞬く間に多くの人が真似たコンテンツを投稿するなど、高い影響力があります。

またアパレル企業においては、動画を通じて商品の魅力を伝えることもできますが、特に注目な機能が「TikTok Shop」です。TikTok Shopは、SNS内で購買を完結できる機能です。多くのSNSにおいては、商品を見てよいと思ったら、直接ブラウザよりサイトを検索するか、SNSに記載されているリンクからサイトに飛ぶ必要がありました。一方、TikTok ShopはTikTok内で購入できてしまうため、非常に利便性が向上しています。また、商品は自社だけでなくユーザーによるアフィリエイト制度もあり、企業がリーチできない人に対しても購買まで誘導することが可能です。

YouTube：より商品の魅力を伝えられる

YouTubeは、地上波の番組並みの1時間規模の動画も視聴される特徴があります。自社の製品を詳しく伝えることも可能ですが、インフルエンサーも非常に多く、適切に協力してもらうことで、認知度を高める事が可能です。

例えば、ランニングウェアなどの商品を提供している場合、ランナーのインフルエンサーに実際に着て走ってもらうことなどにより、より商品の魅力を第三者目線で紹介してもらえることも可能です。

アパレル企業がSNSを効果的に行うコツ

「誰に何を届けるのか」ターゲットを明確にする

SNSは老若男女さまざまな人が利用しています。誰に対してもアプローチできる反面、ターゲットを明確にしなければ、誰に向けた投稿か分からず、またフォロワーが増えても売上に影響しない状況を生む可能性もあります。

そのため、誰に対して何（どんなコンテンツ）を届けるのかを明確にしましょう。誰に対してはペルソナと呼ばれる、人なりの〇〇さんぐらいのレベルでターゲットをイメージできるよう年齢や趣味・嗜好などを設定した人格を作成しましょう。

そして、そのペルソナが何を好むかを考えて、何を伝えるか考えましょう。

SNSでは商品を売り込むのではなくファン作りに重きを置く

SNSは、販売会場ではなく、ユーザー同士の交流が活発に行われるプラットフォームです。商品を売りたいがために広告色の強い投稿が多いと、敬遠される可能性があります。フィードやタイムラインなど、ターゲットがさまざまな投稿を見る部分の中で、溶け込みながら「役に立った」「気になる」を醸成できるように配慮する必要があります。

例えば、「マンネリ化するコーデを脱却するコツ」などで間接的に自社の商品を紹介したり、商品を着用した人の生活や人生が充実しているさまを描くなどにより、広告色を抑えることもできます。

普段からSNSに触れ、流行やアルゴリズム理解する

SNSで成果を出していくためには、SNSの深い理解が重要です。例えば、各SNSには投稿の表示順などを決める「アルゴリズム」があります。それぞれ特徴や癖があり、日々変化しています。専門知識として学ぶだけでなく、日頃からSNSに触れて活用することで、『このような投稿が広まりやすい、受け入れられやすい』といったトレンド感覚も培うことができます。

特にアパレル商品はトレンドに敏感であるため、日々の研究と実践が不可欠です。

アパレル企業がSNSを行うときに注意すべきこと

景品表示法特に「ステルスマーケティング」には注意する

アパレル企業の場合、インフルエンサーの活用も重要です。その際、金銭など対価を支払って宣伝してもらう場合には、そのことが視聴者にもわかるよう「提供」「スポンサー」などの表記を投稿者側（インフルエンサー）に対応してもらうことが必要です。

2023年10月1日より、不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法）に基づき、ステルスマーケティング（ステマ）が規制対象となりました。金銭などの対価を支払ってインフルエンサーに商品やサービスを宣伝してもらう場合、それが広告であることを明確に表示する義務が事業者に課せられます。この表示義務を怠ると、景品表示法違反となり、事業者側が法的責任を負う可能性があるため、細心の注意が必要です。

炎上には気を付ける

SNSは、拡散力が強いため、配慮に欠ける投稿や誤解を招く表現は、炎上につながる可能性があります。企業にとって炎上はブランドイメージに大きなダメージを与えるため、投稿前の複数人によるチェック体制の構築、万が一炎上した場合の早期発見と迅速な対応体制を整備するなど、危機管理対策を徹底することが重要です。

さいごに

アパレル企業にとって、SNSは無視できないツールの１つです。一方、SNSはただ時間をかけ対応すればよいというものではなく、SNSに溶け込みながら売上に繋げる工夫が必要です。自分たちで行うのは心配…早く軌道に乗せたいという方は、ぜひROCまでお問い合わせください。

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