影響力のある人に商品やサービスを紹介してもらうことで、広告色を抑えながら効果的に情報を拡散する「インフルエンサーマーケティング」。近年、特にSNSの普及によって注目度と重要性が高まるマーケティング手法です。

本記事では、インフルエンサーマーケティングとは何か、そのメリットや注意点、具体的な施策方法まで、企業の担当者が知っておくべきポイントをわかりやすく解説します。

インフルエンサーマーケティングとは？

SNSで多くのフォロワーがいるなど、世の中に影響力を持つインフルエンサーに、さまざまな方法を用いて商品・サービスを紹介してもらい、ブランドの認知から売上に繋げるマーケティング手法のことを指します。

影響力が高い「芸能人」の場合、身に着けていた洋服や紹介していた商品・飲食店などが社会現象のように流行することもあります。最近はSNSで非常に多くの人が一定のフォロワー数を獲得し、影響力を持っています。

自社の商品・サービスを紹介してもらうことで、広告色を抑えた認知拡大が期待できます。

インフルエンサーとは？

インフルエンサーとは、SNSやブログなどインターネットの世界で多くのフォロワーやファンを持ち、世間に大きな影響を与える人を指します。そして、フォロワー数に応じてインフルエンサーの呼び名が変わる場合もあります。

フォロワーが多いほど影響力が高い可能性があり、幅広い層に人気のケースも多くあります。マイクロ・ナノインフルエンサーの場合、特定の分野において非常に高い影響力を持つ可能性もあります。

全ての人がインフルエンサーとも言える

一般的にインフルエンサーと定義されるのは上記の通りフォロワー数が一定いるような方です。しかし、本来影響力があればインフルエンサーともいえるため、SNSのアカウントを持つ人の多くがフォロワーを獲得しており、インフルエンサーとも言えます。

そのため、いわゆるインフルエンサーだけでなく、多くの人に紹介してもらえるような取り組みも大切です。

インフルエンサーマーケティングのメリット

インフルエンサーマーケティングには、多くのメリットがあります。

インフルエンサーの紹介は購買にも強く影響する

企業からの依頼であったとしても、消費者に近く顧客である可能性のあるインフルエンサーが商品やサービスを紹介することは、第三者からの紹介になるため信頼性が高まります。

当社のグループ企業であるユミルリンクと共に2024年11月に公表したSNSに関する調査において「企業主体の投稿以外(ユーザーの口コミ)で購入に至った方は、どんな人による投稿がきっかけで購入したか教えてください。※複数回答可」と全国の20歳以上の男女1299名に調査したところ以下の結果となりました。

芸能人の投稿	21.0%
インフルエンサー（企業提携）の投稿	36.8%
インフルエンサーのオススメ	34.0%
一般の方の投稿	49.6%
友人の投稿	10.9%
その他	10.2%

当データの調査：メルマガ・SNSユーザー実態調査のダウンロードはこちらから※ユミルリンク「Cuenote」サイトに遷移します。

芸能人や友人の投稿より、インフルエンサーや一般の方の投稿が高い結果になっています。またここでの一般の方の投稿には、マイクロ・ナノインフルエンサーなども含まれる可能性もあり、インフルエンサーの影響力の高さがうかがえます。

ニッチでもターゲットを絞って訴求することができる

例えば旅行というジャンルにおいては、海外旅行・国内旅行があり、さらに寺社仏閣巡り、温泉地巡り、旅館好き、クルーズ好きなど、目的の好みはさまざまあります。インフルエンサーの場合はそれぞれに特化した人たちも多くいます。

通常、これらの細かいターゲットに合わせた広告施策を行うことは、IT技術の優れている現代においても膨大な広告費用と手間がかかり容易ではありません。しかし、ニッチの分野に強いインフルエンサーに紹介してもらうことで、簡単にターゲットを絞ったアプローチが可能です。

新たな強み・活用方法を発見できる

インフルエンサーを起用する場合の多くは、テレビ番組のような台本に厳密に沿うものではなく、紹介方法については大きく委ねられることが一般的です。そのため、各インフルエンサーの視点からみた商品・サービスの魅力を伝えてもらえるため、知らなかった使い方や強みを発見することができます。

またインフルエンサーの中には、正しくデメリットや課題点も伝えようと、品質改善に貢献するような意見が出る可能性もあります。

さらなる口コミ・UGCの創出に繋がる

今や多くの人がSNSアカウントを持ち、多様な形で他者に影響を与える時代です。SNSで効果を高めていくためには、インフルエンサーに限らず多くの人に商品・サービスに対する良い投稿をしてもらう必要があります。

その際に、企業よりもユーザーに身近なインフルエンサーが、商品・サービスを取り上げることで、より多くのUGCの創出に繋がります。インフルエンサーのファンが取り上げ、そのフォロワーが取り上げ、さらにそのご家族や友人にまで情報が広まれば、非常に大きなマーケティング効果に繋がります。

インフルエンサーマーケティングの注意点

インフルエンサーマーケティングを成功させるためには、そのメリットだけでなく、注意点もしっかりと理解しておく必要があります。

ステルスマーケティングに気を付ける

2023年10月1日から、事業者が消費者に広告と明示せずに情報発信を行う「ステルスマーケティング（ステマ）」が景品表示法違反の対象となり、規制の対象となりました。インフルエンサーに報酬や商品・サービス提供などの対価を支払って紹介してもらう場合には、投稿が広告であることを明確に表示する義務があります。

炎上に気を付ける

インフルエンサーの投稿は拡散力がある反面、思わぬ発言や行動が炎上を引き起こすリスクがあります。炎上はブランドイメージを著しく損ない、企業への信頼を失うことにも繋がりかねません。インフルエンサーの選定基準の厳格化や、投稿内容の事前チェック体制の構築が不可欠です。

通常の広告とは違うため、費用対効果の可視化が難しい場合がある

インフルエンサーマーケティングは、従来の広告のようにクリック数やコンバージョン率といった明確な数値で効果を測定しにくい場合があります。ブランド認知向上やエンゲージメントといった、数値化しにくい効果も大きいため、何を成果とするのか事前に定義し、長期的な視点で効果を測定する計画が必要です。

インフルエンサー選定の難しさ

自社のブランドイメージや商品・サービスに合わないインフルエンサーを選んでしまうと、効果が出にくく、逆に悪影響を及ぼす可能性もあります。フォロワー数だけでなく、インフルエンサーの専門性、フォロワー層、過去の投稿内容などを細かく分析し、最適な人選を行うことが重要です。

インフルエンサーマーケティングの主な施策方法

インフルエンサーマーケティングには、様々な施策があります。自社の目的や予算に合わせて最適な方法を選びましょう。

ギフティング（商品提供）により紹介してもらう

インフルエンサーに自社商品やサンプルを無償で提供し、その感想を投稿してもらう方法です。インフルエンサーは商品を使用する「体験」をコンテンツにできるため、費用を抑えつつ、自然な形での紹介を期待できます。

タイアップ投稿

企業がインフルエンサーに報酬を支払い、特定のテーマやハッシュタグを用いた投稿を依頼する方法です。表現の自由度は保ちつつ、企業が伝えたいメッセージを盛り込みやすいのが特徴です。広告であることを明記する義務があります。

ライブ配信・イベント参加

インフルエンサーがライブ配信で商品を紹介したり、企業のイベントに参加してその様子を発信したりする方法です。リアルタイムでのインタラクションを通じて、フォロワーのエンゲージメントを高め、より深い共感や購買意欲に結びつけやすいのが魅力です。

アンバサダープログラム

特定のインフルエンサーと長期的な契約を結び、継続的に自社ブランドや商品の情報発信をお願いする方法です。ブランドへの理解を深めてもらい、より本質的で信頼性の高い情報を発信してもらうことで、熱心なファン層の獲得に繋がります。

SNSキャンペーンと連携する

企業が実施するSNSキャンペーン（例：ハッシュタグキャンペーン、プレゼント企画など）にインフルエンサーに参加してもらい、キャンペーンの認知拡大や参加促進を図る方法です。インフルエンサーのフォロワーがキャンペーンに参加することで、UGCの創出や新たなフォロワー獲得に繋がりやすくなります。

さいごに

インフルエンサーは、企業対企業のやり取りではないケースも多いため、難易度は上がります。しかし、適切に対応することにより高い効果に繋がる可能性があります。インフルエンサーの起用含め、SNS運用でお困りがございましたらROCまでお問い合わせください。

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