画像や動画などビジュアル中心のInstagramは、観光や商業施設といった形のあるサービスを提供している企業に向いています。そのため、「ホテル・旅館」など宿泊業においても非常に相性の良いSNSと言えます。

今回は「ホテル・旅館」などの宿泊業のInstagramに関して解説していきます。

Instagramと「ホテル・旅館」は相性が良い

そもそもホテル・旅館含む観光業は、InstagramやSNSで非常に相性が良い傾向にあります。例えばどんな場所にあるのか、どんな客室なのか、どんな食事が提供されるのか、少しでも伝えるためには「画像や動画」など視覚的訴求が重要です。

Instagramはショート動画や画像の投稿が主であり、プロフィール欄もタイル状で投稿が並ぶなど、視覚的訴求に強みがあります。そのため、多くの「ホテル・旅館」では集客施策の１つとして行うべきでしょう。

「ホテル・旅館」はInstagramで何を投稿すればよい？

第一に行うべきは内装・外観からサービスなど、ホテルや旅館の直接的な価値を適切に伝えることです。どんな様子であり、どんな魅力があるのか、またバリアフリーや乳幼児への対応などについての紹介も考えられます。

そして不随する投稿では、その施設周辺での楽しみ方など、宿泊含めた旅行としてのトータルの価値・魅力を高めるための訴求も重要です。その一環として、従業員などの様子も考えられます。

ただし、従業員の様子は従業員募集としての活用方法もあります。集客目的のアカウントであれば、従業員募集色を抑えてサービスの魅力を伝えるための内容にするなど注意が必要です。

「ホテル・旅館」がInstagramで運用するメリット

Instagramでの検索に対応できる

Instagramは、検索での情報収集に優れている特徴があります。「〇〇県　旅館」「家族連れ　旅館」などキーワードで検索すると、タイル形式で関連した投稿が表示されます。

この検索性の高さから、若年層を中心にInstagramでの情報収集の活用が増えています。またアカウント検索で旅館名を直接入力して検索される可能性もあります。

Instagram運用を行うことで、自社アカウントの投稿が表示される可能性があること、また一般ユーザーの投稿も比例して増やせれば、認知拡大にも寄与します。

ブランディングにつながる

Instagramはパネル形式に投稿が並ぶため、プロフィールにおいては世界観を伝えることができます。宿泊者は基本的に何らかの目的をもって訪れることでしょう。観光目的もあれば記念日のお祝い、またはのんびりゆったりしたいなどがあります。

記念日にピッタリ、非日常感を味わえるなど、施設のイメージを伝えることでユーザーは宿泊した時のイメージが付きやすくなり、「〇〇で訪れるなら〇〇ホテル」のようにブランディング・想起の獲得が期待できます。

「ホテル・旅館」がInstagramで運用する時のコツ

コンセプト・価値を言語化して統一する

「オシャレで特別な非日常間」を演出したいのか、「ワイワイ家族連れや３世代でも楽しめる」などを伝えたいのか、コンセプトや投稿のトーンを統一するためになるべく言語化すると良いでしょう。目的をもって幅広い傾向の投稿がある分には問題ありませんが、不用意に世界観が壊れる投稿が無いように気を付けましょう。

ユーザーが投稿してもらう・してもらいやすくなるように工夫する

InstagramやSNSで効果を最大化するためには、自社アカウントのレベルを上げるより、一般の方により多く投稿してもらうことが重要です。一般の方が真似して投稿したくなるようなコンテンツ、あるいはユーザーの投稿を紹介するなどして、投稿したくなる仕組み作りなど、投稿をアシストすることも重要です。

分かりやすい方法では、写真コンテストを開催することや、独自のハッシュタグを作成し、ハッシュタグ付きで投稿してもらうなどです。

インスタ映えを創り出すことも

「インスタ映え」自体の単語はあまり活用されなくなりましたが、今でもより魅力的な写真を撮って投稿することはあります。そのためには、「ホテル周辺の知られざる穴場スポット」や「こんな楽しみ方がある」など、自らトレンドを創り出すこともポイントです。

見るだけでなく、行動したいと思う施策

Instagramのキレイな投稿で満足されては意味がありません。キレイだけでは終わらず、「同じ体験をしたい！行きたい」と思われることが重要です。ここだけしか味わえない料理など、訪れる必要性を演出できると良いでしょう。

Instagram運用をご検討なら「ROC」におまかせ！

ここまでコツなどをご紹介しましたが、実際には企画から撮影・編集など、行うべきことは多々あります。より効率的に早く負担なく行うためには、当社までご相談ください。

またInstagramの運用時に自社アカウントを分析するときには「Reposta（レポスタ）」を活用しましょう！Repostaなら自社のアカウントの分析レポートが数秒で出力できます。分析工数を減らしたい方にはおすすめです。