SNSは当たり前のように多くの人が利用しているツールで、流行を生み出すことや、社会的な影響を及ぼすこともあります。そして、企業においてもマーケティング活動や採用活動など幅広い用途で活用されることが、一般的になっています。

そんなSNSを効果的に運用するためには、ノウハウだけでなく投稿する量も必要になるため、SNS運用代行会社の利用がオススメです。今回は、大阪圏を中心に、オススメの企業や選び方について解説していきます。

SNS運用代行会社とは？

SNS運用代行会社とは、その名の通り企業のSNS運用を代行するサービスを提供している会社を指します。ただし、SNSはInstagram・TikTok・X・LINEなど多岐にわたります。動画プラットフォームのYouTubeなども対象となる場合があります。

そのため、会社ごとに強みや得意なSNSが変わります。

SNS運用代行会社の主な業務・委託内容

SNS運用代行は、幅広い業務において委託することができます。それぞれについて解説していきます。

ただし、運用代行によって対応の有無は変わりますので、特に対応したい内容は、運用会社選定時に確認しましょう。

• SNS運用の企画・戦略・分析
• SNSアカウントの構築・管理運用
• 投稿に関する撮影・作成・投稿対応
• 広告運用
• キャンペーンやインフルエンサーの起用
• 炎上対策

SNS運用の企画・戦略・分析

SNS運用で成功するためには、戦略を考えること、そして分析を通じて改善・改良を重ねることが重要です。例えば、戦略ではどのようなアカウントにするのか、どんな投稿をしていくのか、公開後の数値を見ながら改善・改良することも求められます。

この部分に関しては、ノウハウも非常に重要であることからSNS運用代行会社に委託することで成功に一歩近づくことが期待できます。

SNSアカウントの構築・管理運用

SNSアカウントでは、アカウント構築の対応やプロフィールの文言やアイコン設定など、投稿を開始するにあたって一定の対応が必要です。そして、プロフィールの一文など細かい点が効果を左右するポイントにもなるため、ノウハウのあるSNS運用代行会社に委託することで、より良いアカウント構築・運用が期待できます。

投稿に関する撮影・作成・投稿対応

SNS運用の中で一番時間を要する施策が「コンテンツ作りと投稿」です。特にTikTokやInstagramでは「ショート動画」の作成が一般的です。動画を撮影し編集するという部分においても一定のスキルと時間を要します。そして、より多くの人に見てもらうためには、冒頭の２～3秒を工夫することや、最後まで閲覧してもらうための仕掛けが重要です。

これらを週２～3本投稿していくとしたら、非常に多くの労力が割かれます。プロに任せることで、素早く対応できます。

広告運用

多くのSNSには、広告を出稿することができます。ただし、媒体ごとに広告のルールや特徴が異なり、専門用語も多く登場します。さらにそれぞれに広告の種類があり、さまざまな広告を出稿できます。

キャンペーンやインフルエンサーの起用

SNS運用で効率的に認知を拡大していくためには、キャンペーンの実施やインフルエンサーの活用も欠かせません。代表するキャンペーンにはUGCを集めるために開催する「フォトコンテスト」などがあります。投稿に対する対応など、さまざま付随する業務があります。また、インフルエンサーの活用はただ依頼をするだけでなく、予算と目的に応じた適切なインフルエンサーの選定が必要です。

炎上対策

SNSで注意すべき点が「炎上」です。社会的影響力の強いSNSで、大きな炎上をしてしまうと事業運営に大きな影響を及ぼす可能性があります。企業としては炎上を予防するための投稿内容の確認や、炎上を早期発見して内容に応じた適切な対応が求められます。

SNS運用代行では、炎上を回避、最小限に抑えるためのアドバイスや対応をしてもらえます。

SNS運用代行会社に委託するメリット

SNS運用を軌道に乗せられる確率が高まる

娯楽要素の高いSNSは、営利目的である企業アカウントでは工夫をしなければ失敗する可能性は大きくあります。また再生数などを稼ぐために過激になれば、炎上のリスクも高まります。

ノウハウや投稿物を作成する体制の整っているプロに委託することで、早期に軌道に乗せて効果を高められる可能性があります。

作業負荷が抑えられ、継続的に運用ができる

SNS運用では継続性が重要です。最初は上手く行かずとも、投稿を重ねるたびに認知が上がり「バズり」に繋がることもあります。また、一度認知が上がってからも企業アカウントの場合は、顧客との定期的な接点による「ファン化」に繋げることが大切です。

自社で運用する場合には、撮影の時間が取れなくなることやネタが思いつかないなど、作業負荷による継続更新ができなくなる恐れがあります。SNS運用代行者は、継続的に更新していくことが主な業務になるため、更新が止まるリスクはなくなります。

炎上など予期せぬ事態に対応しやすくなる

SNS運用において、炎上リスクを完全にゼロにすることはできません。そして炎上した場合には、早期の対応が重要です。SNS運用代行企業を頼ることで、SNSのコメントから炎上の予兆を察知しやすくなることや、早期の適切な対応をしやすくなります。

ノウハウが早期に蓄積できる

SNS運用企業に委託すると「ノウハウが蓄積できない」という記事を見かけますが、本来は逆です。SNSの撮影方法や企画の考え方、投稿の作成方法などはプロであるSNS運用代行会社の運用状況を見ることで、ノウハウを吸収することもできます。

一定の結果が出たのち、自社運用化に切り替えることも可能です。

SNS運用代行会社のデメリット

費用がかかる

自社運用であれば極論、対応者の人件費のみで投稿ができます。SNS運用代行会社に委託した場合、月額数十万など大きく費用が掛かるケースもあります。ただし、委託することで早期の成果に繋げられる可能性やノウハウの蓄積、委託した分の時間を他の業務に充てられることができます。

費用対効果を考えて検討すると良いでしょう。

事業理解への教育とハンドリングが必要

SNS運用代行会社はSNS運用のプロではあるものの、支援する企業に関するプロではありません。そのため、会社によっては「SNSのフォロワーやインプレッション数は好調だが、売上にはつながらない」というケースに陥る可能性が考えられます。

企業の売上にまで考えてもらえる企業に委託すること、そして事業を理解してもらうための教育やハンドリングの必要があります。

SNS運用代行業者を選ぶときのポイント

自社に似た業種・業界での実績はあるか

SNS運用は、BtoBやBtoC、商材が無形か有形か。ターゲット層などによって、投稿する内容や戦略は変わります。そのため、自社に似た業種・業界での実績があるかの確認はしましょう。

例えば、BtoCに特化した企業に対して、BtoB事業者が依頼することは可能ですが、効果が出しづらい可能性があります。

行いたいSNSの実績はあるか

SNSは多々種類があります。TikTokやInstagramは動画が中心になりますが、Xではテキスト中心になり、LINEでは他とは異なる施策が主となります。

SNS運用代行業者には、多くのSNSをカバーしているケースが多いものの、得意不得意があります。こちらも実績などを確認してみましょう。

対応範囲の幅が条件にあっているか

SNS運用代行会社には、月に作成・投稿してもらえる投稿数や炎上対策まで行うなど、対応範囲の幅が求める料金や条件などとあっているかも確認しましょう。

大阪圏内のSNS運用代行会社

株式会社ROC

株式会社ROCは、Instagramを中心としたSNS活用書を10冊以上・発行部数25万部以上という実績を持つ著者坂本翔が経営しているSNS運用代理店で、500社以上の運用実績があります。Instagram以外にもXやTikTok、LINEなど幅広いSNSの実績もあります。

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株式会社SAKIYOMI

株式会社SAKIYOMIは、月額10万円～のInstagram運用代行サービスがあり、スクールも運営しています。特に「Instagramで効果を出したい」という場合にオススメです。

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株式会社コムニコ

株式会社コムニコは、SNS黎明期から運用支援を行っている企業です。Instagramのチャットボットツールやキャンペーンツールなど、関連したツールも提供しています。

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最後に

SNS運用代行会社を活用することは、コストをかけて早期の結果に結びつけることのできる効果があります。本格的にSNS運用を行いたいという方はぜひご活用ご検討ください。