企業が運用することも一般的になっているInstagramは、非常に多くの人が利用しています。それゆえ、企業などのアカウントになりすましも発生しています。愉快犯のようなレベルから詐欺のような被害になる可能性もあるため、企業が運用する時には注意すべき点です。

当記事では、Instagramのなりすましについてわかりやすく解説していきます。

Instagramのなりすましとは？

Instagramのなりすましとは、企業やインフルエンサーなどに似せたアカウントを作成し、フォロワーやファンなどを騙す行為です。例えば、発言力・影響力の大きい人になりすまして、嘘やその人の評価を下げる発言を行うなどがあります。また、ユーザーにDMなどで、あらゆる理由をつけて個人情報などを取得し詐欺やアカウント乗っ取りなどを企むケースもあります。

そのため、企業のInstagram運用においては、企業の品位を守るため・お客様が被害に遭わないためにも、注意することが大切です。

Instagramでなりすましユーザーの特徴・判別するポイント

企業やインフルエンサーになりすましている場合、本物のアカウントでは既にたくさんの投稿やフォロワーなど実績があり、なりすましアカウントでは模倣できないポイントであるため、大きな見分けるポイントです。

また、企業の場合、公式サイトなどにSNSアカウントのリンクが設置されている場合があります。もし異なるアカウントであればなりすましの可能性が高いでしょう。ただし、すべての公式サイトが必ずSNSアカウントを紹介しているわけではないため、注意は必要です。

企業側が行うべき、なりすましアカウント対策とは？

なりすましアカウントは次から次へ増えていく可能性もあり得ます。まず行うことは、SNSアカウントやサイトで注意喚起を行うことです。深刻な被害が出ている場合は、メルマガなど他の方法での注意喚起も行ったほうがよいでしょう。注意喚起は、なりすましアカウントが発生していること、公式アカウントからDMは送らない。○○を勧誘・求めることしないなど、なりすましアカウントの投稿を否定する表記も合わせてしましょう。

Instagramでのアカウント報告の方法

アカウント報告は非常に簡単で、該当のアカウントのプロフィール「…」を押下したあとは、Instagram上の記載に沿って操作するだけで完結します。

またInstagramの公式サイトにも専用フォームが設けられていて報告が可能です。

ユーザーがなりすましを見分けやすくするためのコツ

Instagram運用では、世界観の統一は大切です。そして、なりすましアカウントは何か悪意をもって行動しているため、本来のアカウントでは考えにくい投稿や行動を起こします。世界観が統一していれば「○○の企業はこんな投稿しない！」と判別しやすくなります。

反対に、さまざまな投稿を行っていたり、たびたび炎上してしまうアカウント運用を行っていると、なりすましアカウントが発生した時にも「ありそう…」と思われる可能性も考えられます。

さいごに

企業にとって顧客と信頼や関係構築できるInstagramは、マーケティングツールとしても非常に効果的です。だからこそ、お客様が被害に合わないためにも、なりすましアカウントについてよく理解し、対策を講じていきましょう。

またSNS運用をお考えの方は、ぜひROCにお問い合わせください。